• Steensen Basse posted an update 4 months, 3 weeks ago

    Existen muchas formas diferentes de viajar y descubrir lugares. Existen personas que se lanzan a la aventura con su mochila a la espalda y sin apenas planificar el viaje, otras prefieren consultar foros de internet, rastrear todo tipo de paginas y blogs y hacer una larga lista de cosas que ver en Hiroshima ,
    que ver en Kioto o que ver en Tanzania . Algunas son capaces de organizar todo su viaje a traves de la red, y llevan planificados cada uno de sus movimientos. Meses antes de salir, esta personas ya saben como ir de Agra a Varanasi o como llegar de Wacken desde Hamburgo , son sin duda, los reyes de la planificacion. Y despues tenemos a quienes internet todavia les parece una selva mas inexpugnable que la del Amazonas, y que prefieren dejarse querer por los y las guias de viajes de toda la vida. Estas personas confian en su agencia de viajes de siempre para reservar sus vacaciones, y buscan ansiosos a su guia, que les espera con sus nombres escritos en una carpeta en el departamento de llegadas del aeropuerto.

    Las guias son para muchas personas, todavia hoy, como una madre, un padre, un maestro… todo. Pero ademas, se enfrenta a la tecnologia de internet y los smartphones a la hora de ofrecer sus conocimientos y sabiduria acerca del sitio que recorre con los turistas. El guia es la persona que puede hacer de las vacaciones algo inolvidable, para bien, o para mal. Asi que veamos, ?Que caracteristicas debe tener un o una guia, en tiempos de internet?

    1. La guia debe ser carismatica:

    Una guia es el nucleo de una excursion. Ciertamente la persona que guia debe proporcionar informacion, pero junto con el flujo de fechas, numeros y hechos historicos, el turista quiere obtener emociones positivas, divertirse y diversificar sus vacaciones. Por eso, la guia necesita carisma. Montones y montones de carisma.

    El carisma puede venir de forma natural … pero con mayor frecuencia aparece con experiencia y practica. Todos los dias en las excursiones, la guia encuentra oportunidades para seducir (no de un modo romantico) a los viajeros. Ademas, dependiendo de la composicion del grupo, es importante que haya pensado de antemano en la estrategia y las tacticas de la excursion, las posibilidades y los movimientos del programa, experimentando con diversas tecnicas durante el recorrido para descubrir que es aquello que motiva mas a los diferentes tipos de personas, captar la atencion de sus oyentes y complacer a sus viajeros.

    2. Debe ser competente en el material:

    Puede ser la guia mas carismatica del mundo, pero si no conoce aquello que esta mostrando, perdera rapidamente su audiencia. El trabajo de una guia es, entre otras cosas, saber exactamente de que esta hablando. Lo que significa conocer hechos historicos, fechas, datos y detalles que pueden ser cuestionados por los turistas. Pero a parte de eso, mucho mas. Todo lo anteriormente escrito puede encontrarse en internet. Es facil para cualquiera, encontrar con un click que ver en Madagascar . Un buen guia debera ir mas alla, explicar las costumbres locales, anecdotas, expresiones y algo que no haya trascendido en masa en las redes para el gran publico.

    3. El o la guia debe ser sociable:

    Si es muy conocedor de su materia e igualmente carismatico, pero no interactua con su grupo, esto deja a los turistas con la sensacion de que estan siguiendo a su profesor de historia. Despues de algun tiempo, surgira una incomoda atmosfera de conferencia con comunicacion unidireccional que terminara en desconexion total por parte del grupo de turistas. Nuevamente, si los viajeros han escogido a una persona y no a una maquina (podrian perfectamente hacer uso de una audioguia), es por algun motivo. El factor humano es imprescindible. Una persona antipatica no deberia ser guia. No es algo que deba descartar las personas timidas, la timidez desaparece despues de unos cuantos paseos en gondola con varios grupos de turistas por los canales de Venecia.

    Lo que esta claro es que las vacaciones no son sentarse y escuchar las conferencias de otras personas, sino comunicarse y reunirse con ellas. Pueden ser companeros de viaje o personas que crean excursiones o eventos.

    4. Una buena guia es un gran narrador:

    A la gente le gusta escuchar sobre la historia de la ciudad o los hechos sobre los glaciares, pero tambien les gusta escuchar historias de la vida cotidiana. Dado que un guia trabaja constantemente en el negocio del turismo, lo mas probable es que tenga una o dos anecdotas para contar sobre el lugar donde esta realizando un recorrido, compartir un hecho inusual o una leyenda urbana, tal vez leer poesia, lo que hoy en dia llaman storytelling …

    Lo mas importante es que esas historias no deben ser material tradicional o de internet, sino cosecha propia del o la guia. Anaden color, vitalidad y espiritualidad a la narrativa. El guia debe saber exactamente cuando va a insertar un fragmento tan pintoresco en la historia, regular claramente el momento de la presentacion y vincularlo a las vistas. Despues de varias excursiones, su adicion artistica a la presentacion se vera organica y muy util.

    5. Tendra calidad como organizador:

    El tiempo (cronometraje del recorrido) es una regla clave cuando se ejecuta un programa. El grupo necesita estar en ciertos lugares en un momento determinado, cada ubicacion lleva un tiempo determinado. Si se sale del horario, puede destruir todo el programa planeado para el dia.

    A nadie le gusta llegar a casa y comprobar desilusionado cuando busca en Google “ que ver en Zambia ” que de los 10 lugares recomendados, solo visito 6. Indudablemente esa persona se sentira estafada por su guia. Otros iran con la lista hecha de cosas que ver en Tanzania , y la guia sera la persona encargada de tranquilizarlos y asegurarles de que llegaran a tiempo a todos esos sitios. Y realmente tendra que asegurarse de que asi sea.

    Un guia traza su ruta y se asegura de saber donde y cuando debe estar. Ademas, un guia tendra en cuenta las colas que se forman en las instalaciones para formar las entradas, conoceras las horas punta, y sabra como evitar las aglomeraciones para optimizar el tiempo de los viajeros de su grupo..

    6. Un guia debe tener un buen sentido del humor:

    No es necesario ser un comediante para ser guia, pero la oportunidad de revivir el viaje con una broma, ayuda en el trabajo. De todos modos, ser gracioso es algo que no puede ni debe forzarse, a veces hay que conformarse con reir los chistes de alguien del grupo. Si no se es gracioso, no se es, la gente no paga para que Andreu Buenafuente le haga un tour. Con que el guia deje fluir el buen humor es suficiente.

    7. Una buena guia es una persona sensible y tolerante:

    En el curso de su trabajo, una guia se encuentra con varios tipos de turista y todos son personas con sus propios problemas y mentalidades, lo que puede derivar en situaciones tensas complicadas o comprometidas. En estos casos, la empatia es clave.

    Puede tener que tratar con alguien que acaba de escuchar malas noticias desde su casa, o alguien que tiene cierta fobia, o incluso discapacidad. Con un poco mas de empatia, es mucho mas facil entender a los viajeros y resolver el problema.

    8. Piensa en los detalles:

    Los detalles pueden llevar al traste cualquier plan. Es muy importante ser flexible, estar siempre preparado y ser un maestro de la improvisacion. Pensar en los detalles minimiza riesgos, aunque no los elimina.

    9. Guia – brujula viviente:

    El o la guia debe estar bien orientado en el espacio. Esto puede parecer obvio, pero algunas personas no tienen un sentido natural de la orientacion, y pueden perderse en una situacion estresante. Nunca se sabe cuando es posible que se tenga que abandonar una ruta, por lo que un buen sentido de la orientacion es clave.

    Ademas, cualquier guia en su zona debe poder responder sin necesidad de mirar su smartphone a las siguientes preguntas:

    ? ?Donde alquilar un coche?

    ? ?Donde se encuentra el consultorio del medico?

    ? ?Donde ir a cenar?

    10. Un guia deberia amar su trabajo:

    Si no esta entusiasmado con lo que esta haciendo se nota, y puede fastidiar las vacaciones de muchisima gente.Los clientes pagan por una experiencia inolvidable. La mision del guia es que sientan que para el es tambien maravilloso hacer ese recorrido, y no que hace 1001 vece que lo hace que esta aburrido y cansado de ver y decir siempre lo mismo. El aburrimiento se contagia, y nadie quiere eso. La gente viaja para obtener experiencias maravillosas que atesorar para siempre, y un buen guia debe colaborar en esa experiencia.